WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
hg0088
当前位置:首页 > hg0088

hg0088:质量控制能力已成为网络生鲜平台发展的核心竞争力

时间:2020/9/12 17:58:19  作者:  来源:  浏览:13  评论:0
内容摘要:运营能力体现了生鲜食品电商平台在货源组织、服务覆盖、产品管理、物流配送等方面的综合能力,也是保护消费者知情权和选择权的重要体现。为此,该经验评估指标,如品类丰富度、区域覆盖、产品描述、价格标签和物流效率。其中,鼎东麦材、日报优先、美团麦材、京东道家、盒马等平台具有较强的运营能力。与此同时,一些平台的运营能力还不够完善。...

运营能力体现了生鲜食品电商平台在货源组织、服务覆盖、产品管理、物流配送等方面的综合能力,也是保护消费者知情权和选择权的重要体现。为此,该经验评估指标,如品类丰富度、区域覆盖、产品描述、价格标签和物流效率。其中,鼎东麦材、日报优先、美团麦材、京东道家、盒马等平台具有较强的运营能力。与此同时,一些平台的运营能力还不够完善。

质量控制能力已成为网络生鲜平台发展的核心竞争力,体现平台物流、采购、店(仓)管等层面,也是保护消费者公平交易权利的重要体现。本次检查主要评价物流质量、冷链物流、物流损失预防、采购质量控制、前端控制等指标。其中,日报优先、淘先达、盒马、本莱胜、时代先贤等平台在质量控制能力方面表现较好。

客户服务是线上生鲜平台引导消费者获得帮助的关键,客户服务能力的高低也直接影响到消费者对商家服务质量的评价。本次考察评估了库存、客服渠道、客服效率、机器客服、沟通响应、充值退款、区域差价等指标,并对能否找到客服、一次解决问题的能力、机器人客服进行体验。其中,Dingdong Maicai、Hema、涛贤达、百联Daojia (i百联)等平台客户服务能力表现突出,部分平台的客户服务效率有待提高。


相关评论
本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下 (威廉希尔中文网站)